Cara Memilih WEB Hosting

Customer Supportnya

Isalah satu faktor terpenting ketika Anda memilih perusahaan Web Hosting yang tepat untuk kebutuhan bisnis Anda. Siapa pun Anda, Anda akan selalu memberikan pertanyaan, komentar, bahkan mendapatkan problem.

Jenuh dengan perusahaan Web Hosting yang menawarkan Technical Support 24 jam namun telephone mereka jarang diangkat atau hanya dijawab dengan answering? Atau bahkan “Live Chat” (Human Click, PHP Live) mereka yang selalu offline? Apa hal yang paling dikhawatirkan oleh seorang Customer setelah selesai melakukan pembayaran? Tentu saja khawatir akan pelayanan support yang buruk oleh perusahaan Web Hosting tsb!

Sebelum Anda memilih perusahaan web hosting untuk website Anda, pastikan bahwa semua pertanyaan Anda baik melalui e-mail, telepon, maupun chat online selalu dijawab dalam waktu yang cukup singkat (kurang dari 1 jam). Hal ini secara langsung mengukur tingkat profesionalitas layanan.

Pastikan Perusahaan Hosting yang Anda Pilih benar – benar sebuah Perusahaan yang Profesional 

Perusahaan tempat Anda membeli Nama Domain atau Layanan Web Hosting bisa jadi tidak lebih dari seorang anak SMA /Kuliahan yang melakukan pendaftaran domain dan experiment server di kamar tidurnya atau dengan kantor asal jadi saja? Bagaimana kelanjutan Nama Domain Anda ketika saat perpanjangan nama domain, security nama domain Anda dan lain sebagainya, jika perusahaan tersebut tidak serius atau bahkan telah tutup (tidak exist lagi)? Nama domain Anda beresiko lepas ke publik dan bisnis Anda tidak dapat beroperasi sebagaimana mestinya.

Salah satu cara pengecekan berapa lama perusahaan web hosting yang Anda pilih di antaranya dengan melakukan whois pada domain perusahaan web hosting tersebut.

Domain Anda Milik Siapa?

Sejauh ini kami mengamati masih banyak perusahaan web hosting yang tidak transparan dalam memberikan layanan. Sebagian perusahaan ini tidak memberikan domain yang telah dibeli kepada customer sesuai haknya. Atau mungkin domain di atasnamakan customer namun customer tidak diberikan Domain Manager untuk melakukan pengelolaan terhadap domainnya sendiri.

Hak atas domain yang tidak di berikan kepada customer akan membawa kesulitan :

·  Jika customer menghendaki pindah hosting, maka customer tidak dapat melakukan pemindahannya sendiri karena tidak memiliki akses pengaturan domain

·  Jika customer menghendaki untuk mentransfer domainnya ke Registrar lain, maka hal ini tidak dapat dilakukan sendiri, harus melalui pihak registrar lama

·  Jika suatu saat perusahaan web hosting tersebut tutup, customer tidak dapat mengelola lagi domainnya. Resiko paling parah adalah bahkan customer akan kehilangan domainnya karena sudah tidak dapat di perpanjang lagi  

Harga Murah? Anda justru patut curiga!

Konsekuensi dari menghadirkan layanan prima tentu saja adalah masalah biaya. Adalah gimmick jika ada slogan harga murah tetapi layanan prima. Rumahweb berusaha untuk tetap rasional pada harga. Kami memiliki kantor yang beroperasi 24 x 7 dengan customer service dan technical support yang senantiasa siap membantu Anda kapanpun. Konsekuensinya tentu saja biaya operasional kami menjadi lebih tinggi. Berbeda sekali dengan perusahaan web hosting kebanyakan yang hanya dijalankan oleh satu atau dua orang dan bekerja secara personal bahkan hanya sebagai kerja sampingan.

Bayangkan saja jika Anda sekarang tertarik dengan harga yang murah, akan tetapi tahun depan atau bahkan bulan depan perusahaan web hosting tersebut sudah tidak eksis lagi. Apa yang akan terjadi? Anda kehilangan domain, kehilangan data – data web, dan kerugian lain yang Anda akan menyesalinya, bahkan mungkin akan membuat Anda jera.

Pastikan Anda menggunakan layanan hosting pada perusahaan yang benar – benar profesional. Hubungi via telepon, online chat, atau e-mail untuk memastikan hal tersebut.

Serba Unlimited = Impossible!

Banyak sekali web hosting yang menawarkan fasilitas – fasilitasnya serba unlimited. Mungkinkah itu? Jelas tidak. Segala sesuatu yang bersifat teknis selalu memperhitungkan batasan – batasan kemampuan teknis.

·  Unlimited Space : jelas tidak mungkin, apapun hardisknya selalu ada batasan quota space

·  Unlimited Traffic : semua server yang di letakkan di datacenter memiliki batasan traffic dari datacenter tersebut. Selain itu, website dengan traffic yang besar sudah pasti menggunakan resource CPU lebih tinggi. Jadi janji – janji unlimited traffic jelas tidak lagi rasional!

·   Unlimited Database : satu hal yang pasti, database yang besar atau jumlah database yang banyak akan memakan resource CPU dalam satuan yang sangat besar. Konsekuensinya server akan hang atau terganggu kinerjanya pada saat pemakaian CPU oleh customer berlebih. Akibatnya server akan down dan website Anda tentu saja akan menjadi korban

Reseller Hosting atau Bukan ya?

Salah satu cara paling ekonomis untuk memulai usaha web hosting adalah menjadi reseller web hosting karena tidak perlu membiayai server sendiri. Namun apa resikonya bagi pelanggan?
Yang jelas reseller tidak akan pernah dapat mengelola account – account hosting dengan mudah karena akses tertinggi hanya dimiliki oleh pemilik server. Akibatnya permintaan – permintaan teknis seperti permintaan pergantian ownership file, e-mail trouble shooting, DNS propagation, dan banyak hal lain tidak dapat terlayani dengan cepat karena harus menunggu dari pihak pemilik server untuk melakukan tindakan.

Hal lain yang menjadi pertimbangan adalah bahwa reseller tidak akan pernah tahu apa yang terjadi pada server. Apabila server down karena suatu hal, maka reseller tidak dapat menyelesaikan trouble tersebut. Sekali lagi harus menunggu dari pihak pemilik web server.

Tentu saja perusahaan hosting yang profesional tidak akan pernah mempertaruhkan pelanggannya dengan menjadi reseller dari web hosting lain.

Kualitas Hardware, Software, dan Internet Connectivity

Perusahaan hosting yang profesional dan menjaga nama baiknya tentu saja tidak akan mempertaruhkan kualitas layanan. Oleh karena itu hardware dan software pada server tentu saja akan menjadi salah satu concern utama dalam menghadirkan layanan yang prima. Di samping itu satu hal yang pasti, datacenter yang digunakan juga adalah datacenter yang benar – benar berkualitas dengan internet connectivity backbone yang handal sehingga website pelanggan akan cepat diakses dan stabil.